0 item(s)

Często zadawane pytania

Czy zakupy w Karmin są bezpieczne?
Skąd wysyłane są moje produkty?
Jak mogę zwrócić produkt?
Jak długo ważna jest gwarancja?
Co, jeśli produkt mi się nie spodoba?
Jaka jest różnica między prostownicą Karmin G3 Salon Pro a Karmin Titanium?
Jak mogę zostać autoryzowanym dystrybutorem Karmin?
Jak mogę zapłacić?
Jak ściągana jest należność z mojej karty?

 

Zamawianie z Karmin

Czy zakupy w Karmin są bezpieczne?

Tak, oczywiście, wszystkie informacje na temat kart, które podajesz w Karmin są zaszyfrowane przez standardowy protokół SSL. Karmin wykorzystuje SSL do komunikacji z bezpiecznymi przeglądarkami takimi jak Internet Explorer, Firefox i Netscape. Przeglądarki te szyfrują Twoje karty kredytowe i informacje osobiste w sposób, który czyni przejęcie ich i wykorzystanie w złych celach niezwykle trudnym, gdy są przesyłane między Twoim komputerem a naszym serwerem. Jeśli Twoja przeglądarka nie jest bezpieczna, nie będziesz mógł kupować na stronie Karmin.

Informacje o wysyłce

Skąd wysyłane są moje produkty?

Nasze magazyny znajdują się w Stanach Zjednoczonych, Zjednoczonym Królestwie i Hongkongu, więc Twój produkt zostanie wysłany z magazynu, który jest najbliżej Ciebie.

 
Czy oferujecie wysyłkę za granicę?

Tak, wysyłamy do niemal każdego kraju. Aby zobaczyć, do których państw wysyłamy zajrzyj na stronę ze szczegółami dotyczącymi wysyłki.

 
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Aby śledzić swoją paczką zaloguj się tu, przejdź do zakładki “Moje konto” i zajrzyj do Historii Zamówień. Jeśli Twój przedmiot został wysłany informacje o jego śledzeniu zostaną dodane do konta.

 
Dlaczego moje zamówienie wciąż wyświetla się jako “przetwarzane”?

Jeśli Twoje zamówienie ma informację “Przetwarzane” to jest ono przygotowywane do wysyłki. Jeśli pojawia się informacja „Wysłano”, przekazaliśmy paczkę do przewoźnika i na swoim koncie masz dostęp do informacji na temat śledzenia.

Jeśli nie masz u nas konta, informacje o śledzeniu będą podane w mailu potwierdzającym

 
Czy mogę wysłać przedmiot na inny adres, niż rozliczeniowy?

Tak, taka opcja będzie dostępna podczas składania zamówienia.

 
Jakie są podstawowe koszty wysyłki?

Oferujemy darmową, standardową wysyłkę wszystkich zamówień.

 
Ile kosztuje wysyłka za granicę?

Jest darmowa, oferujemy wysyłkę za granicę bez dodatkowych kosztów. Proszę pamiętać, że wysyłka do niektórych krajów może zająć do 2 tygodni. Więcej informacji o międzynarodowej wysyłce znajduje się na stronie ze szczegółami na temat dostawy.

 
Czy zapłacę podatek lub cło przy międzynarodowym zamówieniu?

Zależy to od polityki kraju. Istnieje możliwość, iż będzie trzeba uiścić taką opłatę. Opłata nie zostanie naliczona, jeśli mieszkasz w: Kanadzie, Stanach Zjednoczonych, Kolumbii, Chinach, Europie i Zjednoczonym Królestwie.

 
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie, gdy kurier przyjedzie z przesyłką?

Jeśli nie będziesz w stanie odebrać przesyłki, kurier zostawi informację na temat tego, gdzie się ona znajduje. Możesz wtedy skontaktować się z nim, aby umówić się na dogodną godzinę lub możesz też zgodzić się na odebranie przesyłki z rejonowego oddziału poczty.

Zwroty i wymiany

Jak mogę zwrócić produkt?

Ważne* Proszę NIE wysyłać przedmiotu na ten sam adres, z którego został on nadany bez kontaktowania się z nami.

1. Przy zwrotach proszę przesłać rachunek i informację o powodzie zwrotu na adres cs@karmin.ca. Odpiszemy z informacją na temat procedury.

2. Jeśli to możliwe, wykorzystaj oryginalne produkty do pakowania oraz pudełko, w którym zamówienie zostało dostarczone.

3. Proszę zwrócić przedmiot w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

4. Niestety, ale nie możemy zwrócić zamówień, które zostały zgłoszone po upływie 21 dni od daty zakupu.

 

Moja paczka dotarła uszkodzona, co mam zrobić?

Jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta, byśmy mogli podjąć odpowiednie kroki i jak najszybciej wysłać do Ciebie nowy przedmiot. Informacje o numerze telefonu oraz adresie email znajdują się w dziale Kontakt.

 
Skąd będę wiedzieć, że otrzymaliście mój zwrot?

Gdy tylko zwrot zostanie przetworzony przez nasz magazyn otrzymasz o tym mailową informację.

W rzadkim przypadku, że nie otrzymasz takiego maila w ciągu 15 dni od wysłania przesyłki, skontaktuj się z Obsługą Klienta, odezwiemy się do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli zwróciłeś produkt korzystając z usługi, która może być śledzona, podczas kontaktu prosimy o podanie numeru referencyjnego i dostawcy.

 
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot zostanie dokonany na kartę, którą opłacono oryginalną transakcję. Pieniądze mogą pojawić się na koncie w ciągu 3-5 roboczych. Jeśli zapłaciłeś przez Paypal, zwrot zostanie dokonany na to konto.

 
Czy mogę anulować zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie przejdzie przez wstępne procedury bezpieczeństwa jest ono natychmiast wysyłane do naszego centrum dystrybucji do wysyłki. Staramy się dostosować do zmian w zamówieniach i próśb o anulowanie, jednak nie możemy zagwarantować, że zmiany dojdą do skutku.

 
Czy jeśli zwrócę produkt objęty gwarancja zostaną zwrócone mi koszty wysyłki?

Karmin nie zwraca kosztów wysyłki, jednak pokryjemy koszt wysyłki przedmiotu zamiennego.

 

 
Czy macie wydłużony czas zwrotu na czas świąt Bożego Narodzenia?

Tak, ponieważ rozumiemy, że Boże Narodzenie to okres, w którym dużo się dzieje, mamy wydłużony czas zwrotu. Zamówienia złożone między 1 listopada a 24 grudnia mogą zostać zwrócone do 1 lutego.

Gwarancja

Jak długo ważna jest gwarancja?

Proszę odwiedzić stronę konkretnego produktu, aby poznać długość gwarancji.

 
Co pokrywa gwarancja?

Gwarancja obejmuje wszystkie produkty, które są uszkodzone lub już nie działają ze względu na fabryczne defekty. Produkty, które zostały upuszczone lub były błędnie użytkowane nie są obejmowane gwarancją.

 
Jak mogę zarejestrować produkt?

Twój produkt zostanie dostarczony wraz z kartą potwierdzającą i holograficznym numerem seryjnym. Aby zarejestrować produkt przejdź do strony rejestracji..

Nasza gwarancja

Co, jeśli produkt mi się nie spodoba?

Jeśli z jakiejkolwiek przyczyny nie jesteś zadowolony z Karmin, po prostu zwróć produkt w ciągu 21 dni aby otrzymać pełen zwrot pieniędzy.

Karmin FAQs

Jaka jest różnica między prostownicą Karmin G3 Salon Pro a Karmin Titanium?

Obydwie profesjonalne prostownice mają zalety wynikające z ceramiki oraz turmalinu, jednakże, zgodnie z nazwą, prostownica Karmin Titanium zawiera lśniący element tytanu, a Karmin 3G zawiera nowszą, poprawioną technologię z Czystym Turmalinem i Ceramiką.

 
Z czego wykonane są płytki prostownicy Karmin G3 Salon Pro?

Prostownica Karmin G3 Salon Pro posiada płytki z 100% Czystego Turmalinu i Ceramiki.

 
Z czego wykonane są płytki prostownicy Karmin Titanium?

Płytki prostownicy Karmin Titanium wykonane zostały przy użyciu 100% czystego tytanu połączonego z ceramiką.

 
Jaka jest temperatura pracy prostownic Karmin?

Prostownica Karmin Titanium ma zakres temperatury od 80°C (176°F) do 240°C (460°F), a prostownica Karmin G3 ma poziom niski 120°C (250°F) oraz wysoki 240°C (460°F). Możliwość regulacji czyni obie prostownice idealnymi do wszystkich rodzajów włosów.

 
Czy moje urządzenie do stylizacji ma tryb uśpienia?

Bezpieczeństwo jest priorytetem dla Karmin, więc nasze urządzenia automatycznie przechodzą w tryb uśpienia po godzinie nieużywania.

 
Jak szybko moje urządzenie powinno się nagrzać?

Profesjonalnej klasy element szybkiego nagrzewania sprawia, że Twoje urządzenie nagrzewa się do wybranej temperatury w ciągu 30 sekund. Światełko na urządzeniu przestanie migać, gdy jest ono gotowe do użytku.

 
Jak długi jest kabel w prostownicach Karmin?

Prostownice Karmin mają nieplączący się kabel o długości 3 metrów z możliwością obrotu o 360°, więc z łatwością możesz z nich korzystać w domu lub salonie.

 
Która prostownica Karmin jest najlepsza do mojego typu włosów?

Zarówno Karmin G3 Salon Pro jak i Karmin Titanium mają możliwość regulacji temperatury czyniąc je idealnymi do każdego rodzaju włosów. Osoby z cienkimi, delikatnymi lub/i chemicznie zmienianymi włosami (farbowanie, trwała) mogą bezpiecznie używać niższej temperatury, a osoby z grubymi, kręconymi i/lub szorstkimi włosami mogą uzyskać gładkie, nieskazitelne fryzury przy zastosowaniu wyższych ustawień.

 
Czy mogę używać prostownic Karmin z kuracją keratynową?

Ponieważ prostownice Karmin posiadają zaawansowaną kontrolę temperatury wielu użytkowników odkryło, że są bardzo efektywnym narzędziem do stosowania jednocześnie z kuracją keratynową. Większość kuracji wymaga prostownic, które nagrzewają się do 400 stopni lub więcej, gdyż wysoka temperatura jest potrzebna do prawidłowego nakładania i podtrzymywania efektu kuracji. Jednakże, wszystkie kuracje keratynowe są różne, polecamy więc skonsultowanie się ze stylistą, by potwierdzić, co jest najlepsze w Twojej sytuacji.

 
Jak mogę wyczyścić moją prostownicę Karmin?

Resztki i pozostałości po produktach do włosów mogą przylepiać się do płytek prostownicy i zapobiegać poprawnemu działaniu. Aby zachować czystość po prostu wytrzyj płytki używając miękkiego, wilgotnego materiału przed lub po każdym użyciu. Przed czyszczeniem upewnij się, że prostownica jest odłączona i zimna. Nigdy nie stosuj żadnych środków do czyszczenia, gdyż mogą one uszkodzić płytki

 
Czym jest technologia jonowa?

Technologia jonowa jest procesem, który pracuje, by zmienić strukturę nasady włosa poprzez doczepianie ujemnych jonów do dodatnio naładowanego włosa. Redukuje to puszenie i elektryzowanie, a także sprawia, że włosy są bardziej błyszczce i miękkie.

 
Czym jest ciepło ceramiczne?

Ciepło ceramiczne jest wykorzystaniem elementu ceramicznego podgrzewania w urządzeniu do włosów. Podczas podgrzewania ceramiczny element generuje ujemne jony i głębokie ciepło podczerwieni, które zapewniają zdrowszą stylizację i gładsze, bardziej lśniące włosy.

 
Co oznacza technologia ceramiczno jonowa?

Termin ‘Technologia Ceramiczno Jonowa” bierze się stąd, iż kiedy ceramika jest podgrzewana tworzy jony ujemne.

 
Czym jest silnik AC?

Silnik AC jest wysoce efektywnym silnikiem, który jest wytrzymalszy i działa dłużej niż standardowy silnik DC. Silnik AC zapewnia potężną prędkość powietrza, co pozwala na szybsze suszenie włosów.

 
Jak działa przycisk "Cool Shot"?

Gdy naciskasz ten przycisk grzanie zostaje wyłączone, podczas gdy prędkość powietrza nie zmienia się.

 
Jak bezpiecznie korzystać z suszarki?
  • Utrzymuj odpowietrznik w czystości (informacje o czyszczeniu znajdują się w instrukcji).
  • Unikaj suszenia przemoczonych włosów. Usuń nadmiar wody delikatnie ściskając włosy ręcznikiem. Nie pocieraj włosów, gdyż może spowodować puszenie, rozdwojenie końcówek i zniszczenie włosów.
  • Nie korzystaj z suszarki mając mokre ręce lub będąc w pobliżu wody (zlew, wanna, toaleta itd.)
  • Trzymaj suszarkę przynajmniej 6 cali od głowy podczas suszenia.
  • Cały czas ruszaj suszarką, by zbytnio nie ogrzewać jednego miejsca.
  • Przed schowaniem poczekaj, aż suszarka ochłodzi się.
 
Suszarka Karmin G3 Salon Pro ma niskie EMF. Czym jest EMF?

EMF oznacza pole elektromagnetyczne. Niskie EMF oznacza, że silnik w Twojej suszarce wytwarza mniejsze niż zwykle promieniowanie EMF. Mimo że promieniowanie EMF jest bardzo powszechne i ogólnie niegroźne, w wysokich ilościach może przyczyniać się do problemów ze zdrowiem.

 
Jak czyścić filtr suszący Karmin?

Filtr służy do zatrzymywania kurzu i włosów przed wpadnięciem do suszarki, więc regularne czyszczenie jest bardzo ważnym krokiem. Delikatnie przekręć w lewo pierścień filtra znajdujący się z tyłu suszarki, aby odłączyć go i wyjąć ekran filtra. Może być on czyszczony przy użyciu małej szczotki lub starej szczoteczki do zębów. Delikatnie usuń brud. Wymień ekran filtra i ponownie zamontuj pierścień przekręcając go w prawo.

 
Dlaczego lokówka stożkowa Karmin bez klipsa ma zwężającą się końcówkę?

Lokówka stożkowa Karmin G3 bez klipsa została wyposażona w zwężającą się końcówkę (1/2”-1”), by można było osiągnąć wiele różnych fryzur za pomocą jednego urządzenia. Mniejsza część tworzy drobniejsze loki, a większa – duże, luźne loki. Ściśle trzymając włosy zawinięte dookoła węższego końca możesz uzyskać małe loczki. Zawijając włosy luźno na całej długości końcówki otrzymasz luźne loki. Jeszcze większe przerwy stworzą delikatne fale. Zwężająca się końcówka oferuje niezliczoną ilość możliwych fryzur!

Zostań dystrybutorem

Jak mogę zostać autoryzowanym dystrybutorem Karmin?

Jeśli jesteś zainteresowany zostaniem autoryzowanym dystrybutorem Karmin, skontaktuj się z nami pod adresem cs@karmin.ca po więcej informacji.

Inne FAQ

Jak mogę zapłacić?

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Amex, Discover oraz PayPal.

 
Jak ściągana jest należność z mojej karty?

Jeśli dokonujesz zakupu przy użyciu karty kredytowej zobaczysz na rachunku karty AW*karmin.ca18882551137. Jeśli korzystasz z Paypala zobaczysz płatność wysłaną do payments@karmin.ca.

 
Gdzie mogę dokonać zakupów offline?

Możesz dokonać zakupów u jednego z naszych autoryzowanych dystrybutorów..

 
Czy oferujecie zniżki dla profesjonalistów?

Tak. Jeśli jesteś profesjonalistą skontaktuj się z nami po więcej informacji na temat zniżek i cen hurtowych.

 
Czy macie dystrybutora w moim kraju?

Zobacz listę autoryzowanych dystrybutorów here.

SSL Certificates