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LIVRAISON ET RETOURS

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Puerto Rico 3-6 jours ouvrables
Canada 2-3 jours ouvrables
Mexique 3-6 jours ouvrables
Amérique Centrale 3-6 jours ouvrables
Colombie 2-3 jours ouvrables
Venezuela 3-6 jours ouvrables
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Chili 3-6 jours ouvrables
Brésil 3-6 jours ouvrables
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L'Europe Royaume-Uni 2-3 jours ouvrables
Irlande 3-6 jours ouvrables
Norvège 3-6 jours ouvrables
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Asie Russie 3-6 jours ouvrables
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Inde 3-6 jours ouvrables
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Malaisie 3-6 jours ouvrables
Singapour 3-6 jours ouvrables
Océanie Australie 3-6 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande 3-6 jours ouvrables
Afrique Afrique du Sud 3-6 jours ouvrables

*Continentale des États-Unis

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Informations relatives à la livraison

D’où mes articles sont-ils expédiés ?

Nous avons des entrepôts aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Espagne et à Hong Kong. Votre commande est expédiée de l'entrepôt le plus proche de votre domicile.

 

Quels sont vos transporteurs ?

Nous utilisons actuellement les services de transport express DHL, Fedex et UPS.

Fournissez-vous la livraison internationale ?

Nous expédions dans presque tous les pays. Pour consulter la liste des pays dans lesquels nous expédions, nous vous invitons à visiter notre page dédiée aux modalités d'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre colis, connectez-vous, allez dans « Mon compte »  et passez en revue l’historique de vos commandes. Si votre article a été expédié, les informations de suivi figureront sur votre compte.

Pourquoi ma commande est-elle toujours en préparation ?

Si votre commande affiche l'état « Traitement en cours », elle est en préparation pour expédition. Si elle affiche « Expédiée », nous l'avons livrée à un transporteur et vous pouvez voir toutes les informations de suivi disponibles dans votre compte.

Si vous n'avez pas de compte chez nous, des informations de suivi seront fournies dans votre courrier électronique de confirmation d'expédition.

Puis-je me faire livrer à une autre adresse que celle de facturation ?

Oui, cette option vous est proposée lors du paiement.

Quels sont les coûts de base du transport ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes avec livraison standard dans le monde entier.

Quel est le coût du transport international ?

La livraison est gratuite dans le monde entier. Il n’y a aucun frais supplémentaire. Veuillez noter que l'expédition vers certains pays peut prendre jusqu'à 2 semaines. Pour plus d'informations sur l'expédition internationale, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à l’expédition.

Une commande internationale est-elle soumise à une taxe de vente ou à des frais de douane ?

Cela dépend de la politique douanière de votre pays. Il se peut que vous ayez à payer des taxes de vente ou frais de douane sur votre colis. Vous ne paierez rien si vous résidez dans l’un des pays suivants : le Canada, les États-Unis, la Colombie, la Chine et le Royaume-Uni.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur vous fera savoir dans une note écrite où récupérer votre colis. Vous pouvez ensuite le contacter et organiser un rendez-vous pour qu’il vous soit remis ou encore le récupérer auprès d’un bureau de poste proche.