0 шт.

Часто задаваемые вопросы

Безопасны и надежны ли покупки на Karmin?
Откуда отправляют мои товары?
Как мне вернуть мой товар?
Сколько действует моя гарантия?
Что делать, если мне не нравится мой товар?
Какая разница между утюжком-стайлером Karmin G3 Salon Pro и Karmin Titanium?
Как мне стать авторизованным дистрибьютором Karmin?
Как я могу оплатить?
Куда зачисляются средства с моей карты?

 

заказы на KARMIN

Безопасны и надежны ли покупки на Karmin?

Да, конечно, любая информация о кредитных картах, которую Вы вводите на Karmin, надежно зашифрована стандартным протоколом SSL (Secure Sockets Layer). Karmin использует SSL для безопасного обмена данных с такими браузерами как Internet Explorer, Firefox и Netscape. Эти браузеры зашифровывают данные вашей кредитной карты и личную информацию таким образом, что делает его чрезвычайно трудно для тех, кто на перехват и злоупотребление при передаче между компьютером и нашим сервером. Если ваш браузер не является безопасным, вы не сможете приобрести на Кармином.

Информация о доставке

Откуда отправляют мои товары?

У нас есть склады в Соединенных Штатах, Канаде, Великобритании, Испании и Гонконге, так что Ваш товар будет отправлен из ближайшего к Вам склада.

 
Вы предоставляете международную доставку?

Да, мы можем отправить заказ почти в любую страну, чтобы узнать, в какие страны мы отправляем товары, пожалуйста, посетите нашу страницу со сведениями о доставке.

 
Как я могу отследить свой ​​заказ?

Чтобы отследить Вашу посылку, войдите сюда, зайдите в "Мой аккаунт" и просмотрите историю заказов. Если Ваш товар отправлен, информация для отслеживания будет добавлена ​​в Ваш аккаунт.

 
Почему мой заказ до сих пор обрабатывается?

Если статус Вашего заказа "В обработке", это значит, что он готовится к отправке. Если «Отправлен», значит, мы передали его перевозчику, и Вы можете просмотреть любую доступную информацию об отслеживании в своем аккаунте.

Если у Вас нет учетной записи, информация для отслеживания будет предоставлена в письме с подтверждением отправки.

 
Могу ли я отправить не на платежный, а на другой адрес?

Да, Вы можете, и у Вас будет такая опция при оформлении заказа.

 
Сколько стоит стандартная доставка?

Мы предлагаем бесплатную доставку на все заказы со стандартной доставкой по всему миру.

 
Сколько стоит международная доставка?

Бесплатно, мы предлагаем доставку по всему миру без какой-либо дополнительной оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что доставка в некоторые страны может занять до 2 недель. Для получения более подробной информации о международной перевозке груза, пожалуйста, посетите нашу страницу со сведениями о доставке.

 
Нужно ли мне оплачивать налог или таможенные сборы за международный заказ?

В зависимости от таможенной политики вашей страны, да, Вы В зависимости от таможенной политики вашей страны, да, Ваша посылка может облагаться налогом или таможенным сбором. Если Вы находитесь в следующих странах, Вам не придется платить: Канада, Соединенные Штаты Америки, Колумбия, Китай, а также Великобритания.

 
Что делать, если я не буду на месте, когда привезут мою посылку?

Если Вас не будет на месте для получения посылки, перевозчик оставит карту с подробностями о том, где находится Ваша посылка. Затем Вы можете связаться с ним, чтобы установить удобное для обеих сторон время для повторной доставки или организовать получение из местного почтового отделения.

возврат и обмен

Как мне вернуть мой товар?

Важно * Пожалуйста, не отправляйте товар обратно по тому же адресу, с которого Вы его получили, не связавшись с нами в первую очередь.

1. Для возврата, пожалуйста, отправьте чек ​​и опишите причину для возврата на cs@karmin.ca. Мы ответим и дадим Вам знать, что делать дальше.

2. Если возможно, повторно используйте оригинальную транспортировочную коробку и упаковочные материалы для обеспечения целостности товара(ов).

3. Пожалуйста, верните товар в том же состоянии, в котором Вы его получили.

4. К сожалению, мы не можем вернуть деньги за заказы, полученные спустя 21 день с момента покупки.

 

Моя посылка повреждена, что мне делать?

Если Ваша посылка прибыла поврежденной, обратитесь в службу поддержки как можно скорее, чтобы мы могли соответственно решить ситуацию и сразу же отправить Вам новый товар. Пожалуйста, посетите нашу страницу «Контакты» для того, чтобы узнать наш телефон и электронную почту.

 
Как я узнаю, что мой возврат был получен?

Как только Ваш возврат будет обработан на нашем складе, Вы получите письмо на электронную почту с подтверждением возврата.

В том маловероятном случае, если Вы не получили это письмо в течение 15 дней после отправки нам посылки, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским Сервисом, и мы ответим Вам как можно скорее.

Если Вы вернули посылку, используя сервис отслеживания, пожалуйста, укажите трекинг номер и перевозчика при обращении к нам.

 
Как я получу деньги за возврат?

Деньги за возврат будут перечислены на карту, используемую для первоначальной операции. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней для зачисления денег за возврат. Если Вы оплатили с помощью PayPal, то соответственно деньги будут зачислены на Ваш счет PayPal..

 
Могу ли я отменить свой заказ?

После того, как Ваш заказ пройдет наши первоначальные меры безопасности, он будет сразу же отправлен в наш распределительный центр для отправки. Мы будем стремиться предпринять любые изменения в заказе или осуществить отмену при запросе, но мы не можем гарантировать их исполнение.

 
У вас есть расширенная политика возврата на период Рождественских праздников?

Да, так как мы понимаем, что Рождество может быть напряженным временем года, у нас есть расширенная политика возврата. Заказы, размещенные в период с 1 ноября и 24 декабря, могут быть возвращены в любое время до 1 февраля.

гарантия

Какой срок моей гарантии?

Пожалуйста, посетите страницу товара, который Вас интересует, чтобы узнать срок гарантии Вашего товара.

 
Что именно покрывает гарантия?

Гарантия будет распространяться на все элементы, которые были повреждены или больше не функционируют из-за заводских дефектов. На товары, которые упали или не работают из-за жестокого обращения, гарантия не распространяется.

 
Как я могу зарегистрировать свой товар?

Ваш товар придет с картой подтверждения и с защитной пломбой-голограммой. Чтобы зарегистрировать товар, перейдите на страницу регистрации..

наши гарантии

Что делать, если мне не понравится мой товар?

Если по какой-либо причине Вы недовольны Karmin, просто верните товар в течение 21 дня с момента получения и получите полный возврат денег за покупку.

Часто задаваемые вопросы о KARMIN

Какая разница между утюжками-стайлерами Karmin G3 и Karmin Titanium?

Оба этих профессиональных утюжка воплощают в работе удивительные преимущества керамики и турмалина, однако, как следует из названия, утюжок-стайлер Karmin Titanium сделан из блестящего металла- титана, а наш Karmin G3 имеет новую усовершенствованную технологию с чистым турмалином и керамикой.

 
Из чего сделаны пластины утюжка-стайлера для волос Karmin G3 Salon Pro?

Пластины утюжка-стайлера для волос Karmin G3 Salon Pro сделаны из 100% чистого турмалина.

 
Из чего сделаны пластины утюжка-стайлера Karmin Titanium?

Пластины утюжка-стайлера для волос Karmin Titanium сделаны из 100% чистого титана и керамики.

 
Что такое рабочая температура Выпрямители Кармин волосы?

Утюжок-стайлер Karmin Titanium имеет функцию установки температуры от 80° C (176° F) до 240° C (460° F), а Karmin G3 от 120° C (250° F) и до 240° С (460° F). Установка температуры делает эти утюжки идеально подходящими для всех типов волос.

 
Есть ли у моего стайлера спящий режим?

Безопасность – это главная забота для Karmin, так что у наших утюжков-стайлеров есть автоматический режим сна, включающийся, если утюжок не используется в течение часа.

 
Как быстро нагревается мой стайлер?

Сверхбыстрый нагревательный элемент профессионального класса нагревается до заданной температуры за 30 секунд. Лампочка на Вашем утюжке перестанет мигать, как только он будет готов к использованию.

 
Какой длины шнур у выпрямителей для волос Karmin?

У утюжка-стайлера Karmin есть 3-х метровый, неспутывающийся, вращающийся на 360° шнур, так что Вы сможете с легкостью работать как дома, так и в салоне.

 
Какие из выпрямителей волос Кармин больше подходит моему типу волос?

Karmin G3 Salon Pro и Karmin Titanium разработаны с возможностью выбора температуры, что делает их пригодными для любого типа волос. Те, у кого хрупкие, тонкие и/или химически обработанные волосы (окрашенные, после химической завивки), могут смело укладывать волосы при низкой степени нагрева, в то время как те, у кого упрямым, толстые, вьющиеся и/или жесткие волосы, могут добиться гладкой, безупречной прически, используя более высокую температуру.

 
Могу ли я использовать утюжки Karmin при кератиновом лечении?

Так как утюжки-стайлеры Karmin разработаны с функцией контроля температуры, многие пользователи обнаружили, что они очень эффективны при одновременном использовании с лечением кератином. Чаще всего лечение требует, чтобы утюжок был нагрет до 400 градусов или выше, так как высокая температура необходима для правильного применения, а также для поддержания Вашего лечения. Тем не менее, все виды лечения кератином различаются, поэтому мы рекомендуем Вам обратиться к стилисту для подтверждения того, что будет лучше для поддержания Вашего лечения.

 
Как мне очистить выпрямитель волос Karmin?

Остатки от продуктов по уходу за волосами могут прилипнуть к пластинам Вашего утюжка-стайлера и могут помешать его нормальной работе. Чтобы очистить утюжок-стайлер, просто протрите пластины мягкой влажной тканью до или после каждого использования. Перед очисткой убедитесь, что Ваш утюжок остыл и отключен от сети. Никогда не используйте никакие очистители для чистки утюжка, так как это может привести к повреждению пластин.

 
Что такое ионная технология?

Ионная технология – это процесс, который направлен на изменение структуры волосяного стержня путем присоединения отрицательно заряженных ионов к положительно заряженным волосам. Это в свою очередь снижает статическое электричество и препятствует завиванию, а также повышает блеск и оставляет ощущение мягкости.

 
Что такое керамическое тепло?

Керамическое тепло - это использование керамического нагревательного элемента в инструментах для волос. При нагревании керамический элемент генерирует отрицательно заряженные ионы и инфракрасное тепло дальнего спектра действия, которые обеспечивают здоровую укладку, а также гладкие блестящие волосы.

 
Что значит керамическая ионная технология?

Термин «керамическая ионная технология» происходит от того что, когда керамика нагревается, она создает отрицательно заряженные ионы.

 
Что такое двигатель переменного тока?

Двигатель переменного тока – это двигатель высокой мощности, который работает гораздо дольше, чем стандартный двигатель постоянного тока. Двигатель переменного тока обеспечивает мощный поток воздуха, который в свою очередь быстрее сушит волосы.

 
Как работает кнопка "Cool Shot"?

Когда Вы нажимаете на кнопку "Cool Shot", нагрев воздуха отключается, а скорость потока остается прежней.

 
Как безопасно использовать фен?
  • Держите вентиляционное отверстие в чистоте (см. инструкцию для получения информации по его чистке).
  • Избегайте сушки слишком влажных волос. Удалите излишки воды с волос, нежно сжав их полотенцем. Не трите волосы полотенцем, как трение может завить волосы или вызвать секущиеся концы и повреждения.
  • Никогда не берите Ваш фен для волос мокрыми руками, или находясь у воды (мойка, ванная, туалет и т.д.).
  • Держите фен на расстоянии минимум 6 см от Вашей головы во время сушки волос.
  • Всё время перемещайте фен, чтобы избежать слишком сильного нагревания в одном месте.
  • Позвольте Вашему фену остыть, перед тем как убрать его на хранение.
 
Фен Karmin G3 Salon Pro имеет низкое ЭМП. Что такое ЭМП?

ЭМП означает электромагнитное поле. Низкое ЭМП означает, что двигатель фена производит меньшее количество ЭМП излучения. Хотя ЭМП излучение является очень распространенным явлением и, как правило, безвредно, однако в высоких концентрациях оно может привести к проблемам со здоровьем.

 
Как мне очистить фильтр фена Karmin?

Фильтр необходим, чтобы не допустить попадание пыли и волос в Ваш фен, поэтому регулярная чистка важна для сохранения Вашего фена для волос. Осторожно поверните кольцо фильтра на задней панели фена налево, чтобы отсоединить его и удалить сетку фильтра. Её можно очистить с помощью небольшой щеточки или старой чистой зубной щетки. Аккуратно сотрите весь мусор. Поместите сетку фильтра на место и снова присоедините кольцо, повернув его вправо.

 
Почему плойка для волос Karmin имеет форму конуса?

Плойка для завивки волос Karmin G3 Clipless имеет форму конуса (1/2"-1") для того, чтобы Вы могли создать различные прически с помощью всего одного инструмента. Меньший диаметр основания создает более тугие кудри, в то время как больший диаметр создает большие, свободные локоны. Плотно обернув волосы вокруг плойки на самом конце, можно создать маленькие завитки. Слегка обернув волосы у основания плойки, Вы создадите крупные локоны, а ослабив их еще больше, Вы получите мягкие волны. Возможности для укладки бесконечны с конической плойкой!

стать дистрибьютером

Как мне стать авторизованным дистрибьютором Karmin?

Если вы хотите стать авторизованным дистрибьютором Karmin, пожалуйста, свяжитесь с нами по cs@karmin.ca для получения дополнительной информации.

Другие часто задаваемые вопросы

Как я могу оплатить?

Мы принимаем к оплате VISA, MasterCard, Amex, Discover и PayPal.

 
Куда зачисляются средства с моей карты?

Если Вы проверите свою кредитную карту, Вы увидите счет AW * karmin.ca18882551137. Если вы используете Paypal, то Вы увидите, что платеж отправлен payments@karmin.ca

 
Где я могу купить вне сети?

Вы можете купить у одного из наших официальных дистрибьюторов.

 
Вы предлагаете скидки для специалистов?

Да. Если Вы специалист, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о скидках и оптовых ценах.

 
У вас есть дистрибьютор в моей стране?

Смотрите наш список официальных дистрибьюторов здесь here.

SSL Certificates