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Preguntas frequentes

É seguro comprar com a Karmin?
De onde meus produtos são enviados?
Como posso devolver o meu produto?
Qual a diferença entre a Prancha de Estilização de Cabelos Karmin G3 Salon Pro e a Karmin Titanium?
Como posso me tornar um distribuidor autorizado Karmin?
Como posso pagar?

Comprar com a Karmin

É seguro comprar com a Karmin?

Sim, claro, as informações de cartão de crédito que você informa à Karmin são criptografadas com segurança pelo protocolo padrão do mercado, SSL (Secure Sockets Layer). A Karmin usa SSL para se comunicar com os navegadores seguros como Internet Explorer, Firefox e Netscape. Esses navegadores criptografam suas informações de cartão de crédito e pessoais de uma maneira que faz com que seja extremamente difícil para qualquer um interceptar e desviar ao serem transmitidos entre seu computador e nosso servidor. Se seu navegador não é seguro, você não será capaz de comprar na Karmin.

Informações de Entrega

De onde meus produtos são enviados?

Temos depósitos nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Hong Kong para que o seu produto seja enviado a partir do depósito mais próximo de você.

Vocês disponibilizam entrega internacional?

Sim, nós podemos enviar para quase todos os países, para ver os países para os quais nós enviamos, por favor, visite nossa página de detalhes de entrega.

Como posso rastrear o meu pedido?

Para rastrear o seu pacote, acesse aqui, vá em "Minha Conta" e reveja o seu Histórico de Pedidos. Se o item foi enviado, informações de rastreamento serão adicionadas à sua conta.

Por que meu pedido ainda é mostrado como em processamento?

Se o seu pedido diz: "Processando", está sendo preparado para o envio. Se ele diz "Enviado", já foi entregue a uma transportadora e você pode ver todas as informações de rastreamento disponíveis em sua conta.

Posso enviar para um endereço diferente do meu endereço de cobrança?

Sim, você pode e vai ter essa opção durante o checkout.

Quais são os custos básicos de entrega?

Oferecemos frete grátis em todas as encomendas com entrega padrão em todo o mundo.

Quanto custa a entrega internacional?

Grátis. Nós oferecemos entrega em todo o mundo sem nenhum custo extra. Por favor, note que a entrega para alguns países pode levar até duas semanas. Para mais informações sobre entrega internacional, por favor, visite nossa página de detalhes de entrega.

Vou pagar imposto sobre vendas ou aduaneira na minha ordem internacional?

Dependendo da política alfandegária do seu país, sim, pode ser cobrado imposto ou aduaneira em seu pacote. Se você estiver localizado nos seguintes países, você não será cobrado: Canadá, EUA, Colômbia, China, Europa, Reino Unido.

E se eu não puder estar lá para receber a minha encomenda no momento da entrega?

Se você não estiver por perto para receber sua encomenda, a transportadora deixará um cartão com informações a respeito de onde seu pacote estará. Você pode entrar em contato com eles para agendar um horário mutuamente conveniente para voltar a entregar ou, alternativamente, organizar a coleta em uma estação de correios local.

Trocas e Devoluções

Como posso devolver o meu produto?

Importante* Por favor, NÃO envie o item de volta para o mesmo endereço que você recebeu sem entrar em contato conosco primeiro.

1. Para devoluções, por favor, envie o seu recibo e a sua razão para a devolução para cs@karmin.ca. Nós responderemos e informaremos quais os passos a seguir.

2. Se possível, reutilize a caixa de transporte e materiais de embalagem originais para proteger o(s) item(ns).

3. Por favor, devolva o item nas mesmas condições nas quais você recebeu.

4. Infelizmente, nós não podemos reembolsar ordens recebidas depois de 21 dias a partir da data de compra original.

Meu pacote chegou danificado, o que eu faço?

Se o seu pacote chegou danificado, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos cuidar da situação adequadamente e obter um novo produto a ser entregue a você imediatamente. Por favor, visite nossa página de contato para informações de telefone e e-mail.

Como vou saber se o meu retorno foi recebido?

Assim que seu retorno for processado pelo nosso depósito, você receberá um e-mail atualizado como confirmação de seu retorno.

No caso improvável de você não receber este e-mail no prazo de 15 dias a partir da postagem de sua encomenda para nós, por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e nós iremos dar um retorno para você o mais breve possível.

Se você retornou a sua encomenda usando um serviço que pode ser rastreado, forneça o número de referência e a transportadora quando você entrar em contato conosco.

Como faço para receber meu reembolso?

Reembolsos serão feitos no cartão utilizado para a transação original. Por favor, aguarde 3-5 dias úteis para o montante estar em sua conta após o reembolso. Se você pagou usando o PayPal, sua conta PayPal será creditada adequadamente.

Posso cancelar a minha encomenda?

Uma vez que seu pedido passa por nossas medidas de segurança iniciais ele é imediatamente enviado para o nosso centro de distribuição para ser despachado. Enquanto isso nós vamos procurar fornecer as alterações de ordem e pedidos de cancelamento, mas não podemos garantir que estes podem ser acionados.

Você tem uma política de devolução estendida durante o período de Natal?

Sim, por entendermos que o Natal pode ser um momento agitado do ano, temos uma política de devoluções estendida. As encomendas efetuadas entre 1 de Novembro e 24 de Dezembro, podem ser devolvidas a qualquer momento até o dia 1 de março.

FAQ Karmin

Qual a diferença entre a Prancha de Estilização de Cabelos Karmin G3 Salon Pro e a Karmin Titanium?

Ambas são pranchas planas profissionais e incluem os incríveis benefícios da cerâmica e da turmalina, contudo, como os nomes indicam, a Prancha de Estilização Karmin Titanium possui o lustroso elemento metálico Titânio e nossa Karmin G3 possui uma tecnologia mais recente e melhorada com Turmalina Pura e Cerâmica.

De que são feitas as pranchas da Prancha de Estilização de Cabelos Karmin G3?

A Prancha de Estilização de Cabelos Karmin G3 Salon Pro possui pranchas de cerâmica compostas por Turmalina 100% Pura.

De que são feitas as pranchas da Prancha de Estilização de Cabelos Karmin Titanium?

As pranchas da Prancha de Estilização de Cabelos Karmin Titanium são compostas de 100% de Titânio puro combinado com cerâmica.

Qual a temperatura de operação dos Alisadores de Cabelo Karmin?

A prancha de alisamento Karmin Titanium possui configurações de temperatura variando de 80ºC (176°F) até 240ºC (460°F), enquanto a Karmin G3 possui um mínimo de 120ºC (250°F) e um máximo de 240ºC (460°F). As configurações de temperatura variável tornam perfeitas ambas as pranchas de estilização para todos os tipos de cabelo.

A minha prancha possui um modo hibernar?

A segurança é uma prioridade para a Karmin, por isso nossas Pranchas de Estilização possuem um modo automático de hibernação que desliga sua prancha após 1 hora sem uso.

O quão rápido minha prancha estilizadora deve aquecer?

O elemento de nível profissional e de rápido aquecimento faz com que sua prancha aqueça até a temperatura definida dentro de 30 segundos. A luz em sua prancha plana deixará de piscar uma vez que a mesma esteja pronta para utilização.

Qual o comprimento do fio nos Alisadores de Cabelo Karmin?

As Pranchas de Estilização Karmin possuem um cabo giratório (360 graus) que não enrosca de 3 metros para que você possa estilizar com facilidade, seja em casa ou no salão.

Qual dos alisadores de cabelo Karmin é o melhor para o meu tipo de cabelo?

A Karmin G3 Salon Pro e a Karmin Titanium são, ambas, projetadas com diferentes configurações de temperatura, tornando-as adequadas para todos os tipos de cabelo. Aqueles com cabelos frágeis, finos e/ou tratados quimicamente (coloridos, com permanente) podem estilizar facilmente seus cabelos utilizando uma configuração de menor calor enquanto aqueles com cabelos teimosos, grossos, cacheados e/ou grosseiros podem obter estilizações suaves, sem defeitos utilizando uma configuração de maior calor.

Posso usar os alisadores de cabelo Karmin em conjunto de tratamentos de Queratina?

Pelo fato das Pranchas de Estilização Karmin serem projetadas com um controle avançado de temperatura, muitos usuários descobriram que elas são uma ferramenta muito eficiente na utilização em conjunto de tratamentos de Queratina. A maior parte dos tratamentos exige uma prancha que aqueça até os 400 graus ou mais, pois a alta temperatura é necessária para uma aplicação correta, como também a manutenção do tratamento. Contudo, todos os tratamentos de Queratina variam, portanto recomendamos que você consulte seu cabeleireiro para confirmar o que é melhor para a manutenção do seu tratamento.

Como eu limpo meu alisador de cabelos Karmin?

Resíduos e acúmulo advindos dos produtos de tratamento capilar podem acumular-se em sua prancha de estilização e podem impedir que ela tenha o desempenho que deve ter. Para manter sua prancha de estilização limpa, apenas limpe as pranchas utilizando um pano macio e umedecido antes ou após cada utilização. Certifique-se de que sua prancha esteja desligada e fria antes de iniciar a limpeza. Nunca utilize qualquer tipo de limpador para limpar sua prancha, pois isso pode causar danos às pranchas.

O que é a tecnologia iônica?

A tecnologia iônica é um processo que funciona para mudar a estrutura da raiz do cabelo ao ligar íons negativos a um cabelo carregado positivamente. Em troca isto reduz a estática e o frizz, como também aumenta o brilho e deixa o cabelo mais macio.

O que é o calor cerâmico?

O calor cerâmico é a utilização de um elemento de aquecimento cerâmico na ferramenta capilar. Quando aquecida, a cerâmica gera íons negativos e um leve aquecimento infravermelho que fornece uma estilização mais saudável, como também benefícios como o de um cabelo mais suave e brilhoso.

O que a Tecnologia de Cerâmica Iônica significa?

O termo ‘Tecnologia Cerâmica Iônica’ vem do fato de que quando a cerâmica é aquecida ela cria íons negativos.

O que é um motor AC?

Um motor AC é um motor de alto desempenho que é mais durável do que um motor DC padrão. Um motor AC fornece uma poderosa velocidade de ar que, em troca, trabalha para secar o cabelo mais rapidamente.

Como o botão “Disparo Frio” funciona?

Quando você pressiona o botão de disparo frio, o aquecedor é desligado e a velocidade do ar permanece a mesma.

Como posso utilizar meu secador de cabelo de modo mais seguro?
  • Mantenha a entrada de ar limpa (veja as instruções de limpeza em seu manual).
  • Evite secar cabelos encharcados. Remova o excesso de água do cabelo com uma toalha. Não esfregue o cabelo com a toalha, pois a fricção pode causar frizz, divisão das pontas e danos.
  • Nunca manuseie seu secador com mãos úmidas ou perto de água (pia, banheira, chuveiro, etc).
  • Mantenha seu secador de cabelo a pelo menos 13 centímetros de distância de seu couro cabeludo ao secar seu cabelo.
  • Mantenha seu secador de cabelo em movimento a todo o momento para evitar a aplicação de calor demais em um único lugar.
  • Permita que o secador de cabelo esfrie antes de guardá-lo.
O Secador de Cabelo Karmin G3 Salon Pro possui um baixo EMF. O que é o EMF?

EMF significa Campo Eletromagnético. Um baixo EMF significa que o motor em seu secador de cabelo produz uma quantidade de radiação EMF menor do que o normal. Apesar de que a radiação EMF é muito comum e geralmente inofensiva, ela pode contribuir para problemas de saúde em altas concentrações.

Como eu limpo o filtro do meu secador Karmin?

O filtro funciona para manter a poeira e os cabelos fora de seu secador, então, a limpeza regular é uma etapa importante da manutenção de seu secador de cabelo. Gire gentilmente o anel de filtragem na parte traseira esquerda de seu secador para desconectá-lo e remova o filtro. O filtro pode ser limpo utilizando um pequeno pincel de limpeza ou uma escova de dente velha. Escove gentilmente qualquer resíduo. Substitua o filtro e anexe o anel girando-o para a direita.

Por que um Barril Cônico na Prancha de Cacheamento Karmin sem Encaixes?

A Prancha de Cacheamento Karmin G3 sem Encaixes foi projetada com um barril cônico (1/2” – 1”) para que você possa obter diferentes estilos com apenas uma ferramenta. Um barril cônico menor cria cachos menores enquanto um barril maior cria cachos grandes e livres. Ao enrolar seu cabelo ao redor do barril você pode criar cachos menores ao manter o cabelo enrolado de modo mais próximo na ponta mais fina do barril. Enrolar o cabelo de modo livre e levemente separado ao longo do barril criará cachos mais livres, enquanto separar o cabelo ainda mais oferecerá para você ondas mais leves. As possibilidades de estilização são infinitas com um barril cônico!

Torne-se um Distribuidor

Como posso me tornar um distribuidor autorizado Karmin?

Se você está interessado em se tornar um Distribuidor autorizado Karmin, por favor, entre em contato conosco cs@karmin.ca para mais informações.

Outras Perguntas Frequentes

Como posso pagar?

Nós aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Discover e PayPal.

Onde posso comprar offline?

Você pode comprar com um de nossos distribuidores autorizados.

Vocês oferecem descontos para os profissionais?

Sim, oferecemos. Se você é um profissional, por favor, contate-nos para mais informações sobre descontos e preços de atacado.

Você tem um distribuidor no meu país?

Veja nossa lista de distribuidores autorizados aqui.

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