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Domande frequenti

Gli acquisti su Karmin sono sicuri e protetti?
Da dove sono spediti i miei prodotti?
Come faccio a restituire il mio Prodotto?
Qual è la differenza tra il Karmin G3 Salon Pro Hair Styling Iron ed il Karmin Titanium?
Come divento un distributore autorizzato Karmin?
Come posso pagare?

Per ordinare da Karmin

Gli acquisti su Karmin sono sicuri e protetti?

Sì, naturalmente. Tutte le informazioni sulla carta di credito che inserisci su Karmin sono crittografate con sicurezza dal protocollo standard del settore, SSL (Secure Sockets Layer). Karmin utilizza il protocollo SSL per comunicare con i browser sicuri come Internet Explorer, Firefox e Netscape. Questi browser crittano le informazioni sulla carta di credito e quelle personali in un modo che rende estremamente difficile per chiunque intercettarle ed usarle impropriamente durante la trasmissione tra il tuo computer e il nostro server. Se il browser non è sicuro, non potrai acquistare da Karmin.

Informazioni per la spedizione

Da dove sono spediti i miei prodotti?

Abbiamo magazzini negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito ed a Hong Kong, così il tuo prodotto sarà spedito dal magazzino più vicino.

Fate spedizioni internazionali?

Sì, siamo in grado di spedire in quasi tutti i paesi, per vedere in quali paesi spediamo visita la nostra pagina dei dettagli della spedizione.

Come posso seguire il mio ordine?

Per seguire il tuo pacco, iscriviti qui, vai su "Mio Account" e rivedi la Cronologia del tuo Ordine. Se l tuo oggetto è stato spedito, saranno aggiunte nel tuo account le informazioni per la tracciatura.

Perchè il mio ordine è ancora in elaborazione?

Se sotto il tuo ordine è riportato in "Elaborazione", esso viene preparato per la spedizione. Se viene segnalato come "Spedito", lo abbiamo consegnato ad un corriere e puoi osservare le informazioni di monitoraggio disponibili sul tuo account.

Spedite ad un indirizzo differente da quello in cui sono residente?

Sì, puoi scegliere questa opzione durante l’acquisto.

Quali sono i costi base di spedizione?

Offriamo la Spedizione gratuita su tutti gli ordini con spedizione standard in tutto il mondo.

Quanto costa la spedizione internazionale?

È gratis, offriamo il trasporto in tutto il mondo, senza costi aggiuntivi. Cortesemente considera che il trasporto ad alcuni paesi può richiedere fino a 2 settimane. Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione internazionale visita la nostra pagina con i dettagli di spedizione.

Debbo pagare delle tasse o delle spese sui miei ordini internazionali?

Dipende dalla politica doganale del tuo paese. Sì, ti potrebbe essere addebitato un costo fiscale o doganale sul tuo pacchetto. Se ti trovi nei seguenti paesi non vi saranno spese doganali: Canada, Stati Uniti, Colombia, Cina, Regno Unito, Europa.

Cosa succede se non sono presente per ritirare il pacco?

Se non sei presente per il ritiro del pacco, il corriere lascerà un biglietto con i dettagli su dove viene portato il tuo pacco. Puoi quindi contattarli per organizzare un momento reciprocamente conveniente per la riconsegna o in alternativa organizzare il ritiro in un ufficio postale locale.

Restituzioni e Cambi

Come faccio a restituire il mio Prodotto?

Importante* Cortesemente NON rimandare l’oggetto indietro allo stesso indirizzo da cui è stato spedito senza prima contattarci.

1. Per le restituzioni, cortesemente invia la ricevuta e fornisci il motivo per la restituzione a cs@karmin.ca. Ti risponderemo e ti faremo sapere quali passi devi seguire.

2. Se possibile, riutilizza la confezione e il materiale di imballaggio per l'oggetto.

3. Cortesemente restituisci l'oggetto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

4. Purtroppo non possiamo rimborsare gli ordini ricevuti prima di 21 giorni dalla data di acquisto originale.

Il mio pacco è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Se il pacco è arrivato danneggiato, cortesemente contatta il servizio clienti al più presto in modo da poter prendere in esame della situazione e successivamente avere un nuovo prodotto consegnato al più presto. Cortesemente visita la nostro pagina di contatto per delle informazioni telefoniche ed email.

Come so se il pacco che ho restituito è stato recapitato?

Non appena la tua restituzione sarà stata processata dal nostro magazzino, riceverai una email di aggiornamento come conferma della tua restituzione.

Nel caso improbabile che non tu riceva questa email entro 15 giorni dall’invio del tuo pacco, cortesemente mettiti in contatto con il servizio clienti e ti risponderemo al più presto possibile.

Se hai restituito il tuo pacco tramite un servizio che può essere tracciato, cortesemente facci avere il numero di riferimento e di supporto, quando ci contatti.

Come posso ricevere il mio rimborso?

I rimborsi saranno effettuati sulla carta usata per la transazione originale. Cortesemente, attendi 3-5 giorni lavorativi affinchè l'importo venga inviato al tuo conto dopo il rimborso. Se hai pagato con PayPal allora l'importo ti verrà riaccreditato sul tuo conto PayPal.

Posso cancellare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine supera le nostre misure di sicurezza iniziali viene immediatamente inviato al nostro centro di distribuzione per essere spedito. Mentre cercheremo di accogliere eventuali modifiche dell'ordine o le domande di annullamento, ma non possiamo garantire questi possono essere azionate.

Applicate una politica estesa di restituzione nel periodo Natalizio?

Sì, perché comprendiamo che il Natale può essere un tempo dell'anno molto impegnativo, abbiamo una politica di ritorno estesa. Gli ordini effettuati tra il 1 ° novembre e il 24 dicembre, possono essere restituiti in qualsiasi momento fino al 15 marzo.

FAQ su Karmin

Qual è la differenza tra il Karmin G3 Salon Pro Hair Styling Iron ed il Karmin Titanium?

Entrambe queste piastre sono professionali e presentano i benefici incredibili della ceramica e tormalina, come dice il nome, il Karmin Titanium Styling Iron presenta il brillante elemento titanio metallizzato e il nostro Karmin G3 offre una nuova tecnologia migliorata con Pura tormalina e Ceramica.

Di cosa sono fatte le piastre del Karmin G3 Salon Pro Hair Styling Iron?

Il Karmin G3 Salon Pro Styling Iron presenta delle piastre con il 100% di Pura Tourmalina e Ceramica.

Di cosa sono fatte le piastre del Karmin Titanium Styling Iron?

Le piastre del Karmin Titanium Styling Iron sono realizzate usando il 100% di puro Titanio combinato con la ceramica.

Qual è la temperatura a cui funzionano le piastre per capelli Karmin?

Il Karmin Titanium Styling Iron ha una temperatura variabile da 80° C (176° F) a 240° C (460° F), mentre il Karmin G3 va da un minimo di 120° C (250° F) ad un massimo di 240° C (460° F). Le impostazioni di temperatura variabili rendono entrambe queste piastre perfette per tutti i tipi di capelli.

La mia piastra per l’acconciatura ha una modalità per la messa in pausa?

La sicurezza è una priorità per Karmin, quindi le nostre piastre per l'acconciatura presentano una modalità di pausa automatica che le spegne dopo 1 ora di non utilizzo.

La mia piastra si riscalda velocemente?

L'elemento riscaldante ultra veloce e professionale porta il calore della tua piastra fino alla sua temperatura impostata entro 30 secondi. La luce sulla tua piastra passerà da lampeggiante a continua una volta che la piastra è pronta per l'uso.

Quanto è lungo il cavo della piastra per capelli Karmin?

Il Karmin Styling Irons presenta un cavo libero, di 3 metri, girevole a 360° in modo da poterlo usare con facilità sia a casa che in salone.

Quali delle piastre Karmin è più adeguata al mio tipo di capelli?

Il Karmin G3 Salon Pro ed il Karmin Titanium sono entrambi progettati con le impostazioni di temperatura variabile che li rende adatti per ogni tipo di capelli. Coloro che hanno i capelli fragili, sottili e/o trattati chimicamente (colorati, permanentati) possono tranquillamente conferire uno stile ai propri capelli utilizzando un livello di potenza inferiore, mentre quelli con capelli spesso ribelli, ricci e/o capelli crespi possono raggiungere uno stile impeccabile e liscio con un livello di calore superiore.

Posso usare le piastre per capelli Karmin con i trattamenti alla cheratina?

Dato che le piastre Styling Karmin sono progettate con controllo della temperatura avanzato, molti utenti hanno scoperto che sono uno strumento molto efficace da utilizzare anche con dei trattamenti alla cheratina. La maggior parte dei trattamenti richiede una piastra che si riscalda fino a 400 gradi o superiore in quanto è necessario per la corretta applicazione, oltre a mantenere il trattamento ad alta temperatura. Tuttavia, tutti i trattamenti con la cheratina variano, pertanto ti consigliamo di consultare il tuo stilista per i capelli affichè ti possa consigliare quel che è meglio per mantenere il tuo trattamento.

Come devo pulire la mia piastra per capelli Karmin?

L'accumulo di residui di prodotti per la cura dei capelli può aderire alle lastre della tua piastra per capelli ed impedirle di funzionare come dovrebbe. Per mantenere pulita la tua piastra per capelli, basta semplicemente pulire la piastra con un panno morbido e umido prima o dopo ogni uso. Assicurati che la piastra sia scollegata e fredda prima della pulizia. Non utilizzare alcun tipo di detergente per pulire la piastra, in quanto ciò può causare danni.

Cos’è la tecnologia a ioni?

La tecnologia a ioni è un processo che lavora per cambiare la struttura del fusto del capello collegando degli ioni negativi ai capelli caricati positivamente. Questo cambio riduce la carica statica e l'effetto crespo e aumenta la brillantezza, lasciando i capelli con una sensazione morbida.

Cos’è il calore della ceramica?

Il calore della ceramica significa l'uso di un elemento riscaldante della ceramica in uno strumento per capelli. Una volta riscaldata, la ceramica produce ioni negativi e calore infrarosso che riesce a garantire una pettinatura senza danni e presenta dei capelli più lisci e più lucidi.

Cosa significa tecnologia ionica ceramica?

Il termine ‘tecnologia ionica ceramica’ deriva proprio dal fatto che quando la ceramica viene riscaldata produce degli ioni negativi.

Cos’è un motore in alternata?

Un motore in alternata è un motore ad alte prestazioni, che è più resistente e più durevole di un motore a corrente continua standard. Un motore in alternata offre una velocità d'aria potente, che asciuga i capelli più velocemente.

Come funziona il pulsante "per il colpo di aria fredda"?

Quando si preme il pulsante per il colpo d'aria fredda, la resistenza si spegne mentre la velocità della ventola rimane la stessa.

Come posso utilizzare il mio asciugacapelli in modo sicuro?
  • Mantieni la presa di aria pulita (vedi il manuale per le istruzioni di pulizia).
  • Evita di asciugare i capelli bagnati quando hanno ancora molta acqua. Elimina l'acqua in eccesso dai capelli premendo delicatamente con un asciugamano. Non strofinare i capelli con l'asciugamano, dato che l'attrito può causare l'effetto crespo, doppie punte e danni.
  • Non maneggiare mai l'asciugacapelli con le mani bagnate o vicino ad una fonte di acqua (lavabo, vasca, WC, ecc).
  • Tieni l'asciugacapelli ad un minimo di 6 centimetri di distanza dal cuoio capelluto, mentre asciughi i capelli.
  • Muovi l'asciugacapelli in ogni momento per evitare di concentrare troppo calore in un punto.
  • Lascia raffreddare il tuo asciugacapelli prima di riporlo.
L’asciugacapelli Karmin G3 Salon Pro presenta bassi EMF. Cosa sono gli EMF?

EMF sta per campo elettromagnetico. A bassi campi elettromagnetici significa che il motore nel tuo asciugacapelli produce una quantità inferiore alla media di radiazioni da campi elettromagnetici. Sebbene le radiazioni da campi elettromagnetici siano molto comuni e generalmente innocue, possono contribuire a creare dei problemi di salute in concentrazioni elevate.

Come devo pulire il filtro del mio asciugacapelli Karmin?

Il filtro funziona per evitare che la polvere ed i capelli entrino nel tuo asciugacapelli, quindi la pulizia regolare è un passo importante per mantenere funzionale il tuo asciugacapelli. Gira delicatamente verso sinistra l'anello del filtro sul retro dell'asciugacapelli per scollegare e rimuovere il filtro. La schermata del filtro può essere pulita con una spazzola o un vecchio spazzolino da denti pulito. Spazzola delicatamente via i residui. Cambia il filtro e ricollega l'anello ruotandolo verso destra.

Perché c'è una barra estendibile sul Karmin Clipless Curling Iron?

La Karmin G3 Clipless Curling Iron è stato progettato con un barra estendibile (1/2 "-1") in modo che tu possa ottenere diversi stili con un solo strumento. Una barra più piccola crea riccioli stretti, mentre un barra più grande dà riccioli grandi e sciolti. Quando avvolgi i capelli intorno alla barra puoi creare boccoli, mantenendo i capelli avvolti strettamente insieme alla fine. Avvolgendo i capelli senza forzarli e leggermente distanziati lungo la piastra creerà grandi riccioli sciolti, mentre se distanzi i capelli ancora di più in questo modo creerai delle morbide onde. Le possibilità di creare stile sono infinite con un barra estendibile!

Diventa un Distributore

Come divento un distributore autorizzato Karmin?

Se sei interessato a diventare un Distributore autorizzato Karmin, cortesemente contattaci a cs@karmin.ca per maggiori informazioni.

Altre FAQ

Come posso pagare?

Accettiamo Visa, Mastercard, Amex, Discover e PayPal.

Dove posso comprare offline?

Posso comprare da uno dei nostri distributori autorizzati.

Offrite degli sconti ai Professionisti?

Sì, li facciamo. Se sei un professionista, contattaci per ulteriori informazioni su sconti e prezzi all'ingrosso.

C’è un distributore nella mia Nazione?

Guarda la nostra lista dei distributori autorizzati qui.

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