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常见问题

在Karmin购物安全吗?
我订购的商品会从哪里发货?
怎么退货?
保修期有多长?
如果我不喜欢买到的商品怎么办?
Karmin G3 沙龙专业烫发器和Karmin钛有什么区别?
怎样才能成为Karmin授权经销商?
怎样付款?
怎样从我的卡中扣费?

 

从KARMIN订购

在karmin购物安全吗?

当然,您在Karmin输入的任何信用卡信息都会通过行业标准协议SSL(安全套接字层)安全加密。 Karmin使用SSL与安全的浏览器(如Internet Explorer,Firefox和Netscape)通信。这些浏览器能加密您的信用卡和个人信息,当您的计算机在和我们的服务器进行传输时,任何人想要拦截和滥用信息都是非常困难的。如果浏览器不安全,您将无法在Karmin购买商品。

发货信息

我订购的商品会从哪里发货?

我们在美国,加拿大,英国和香港都有仓库,您订购的商品将会从离您最近的仓库发货。

 
你们提供国际送货服务吗?

是的,我们基本上向所有国家送货,请查询发货详细信息页面来看我们能送往哪些国家。

 
怎样跟踪订单?

想要跟踪订单,请在这里登录,点击“我的账户”查看订单历史。如果您的商品已经发货,跟踪信息将会发到您的账户中。

 
为什么我的订单仍显示处理中?

如果您的订单显示“处理中”,表示正在准备发货。如果显示“已发货”,表示我们已商品发给承运商,您可以在您的账户中查看任何可用的跟踪信息。

如果您没有本网站账户,跟踪信息将被发送到您发货确认时所填写的电子邮件中。

 
能送货到和我账单地址不同的地址吗?

可以,您在付款时会有这个选项。

 
基本运费是多少?

我们提供所有商品全球免费标准送货。

 
国际邮费是多少?

免费,我们提供全球免费送货,无附加费用。请注意送往有些国家可能需要两周时间。国际发货的更多信息请查询发货详细信息页面。

 
我的国际订单需要支付税务或关税吗?

根据您所在国家的海关政策,您可能需要支付有关税款或关税。如果您在以下国家,将不需要支付税款或关税:加拿大,美国,哥伦比亚,中国和英国。

 
如果商品送达时我无法签收怎么办?

如果您不在附近无法签收包裹,承运商会给您留下一张写有包裹所在地详细信息的卡片。您可以和他们联系,达成共识再次送货或另外安排在当地邮局取货。

退货和换货

怎么退货?

重要*请不要在联系我们之前将商品发回您收货时看到的发货地址。

1. 退货前,请将您的收货凭证和退货理由发送至 cs@karmin.ca。我们将会回复您并告诉您接下来的步骤。

2. 如果可能,请使用原来的送货箱和打包材料来保障商品安全。

3. 请在退回商品时保持其状态与收货时一致。

4. 不幸的是,如果所退商品收货时离最初购买日期超过21天,我们将无法退款。

 

包裹在送达时已损坏,我该怎么办?

如果您的包裹在送达时已经损坏,请尽快联系客服中心,我们将根据情况解决问题并立即给您发出新的商品。请查看联系方式页面获得电话号码和电子邮件信息。

 
怎么才能知道我的退货已被签收?

当仓库处理了您的退货时,您将会收到一封退货确认邮件。

在极少数情况下,如果发出包裹后15天内您仍未收到邮件,请及时与客服联系,我们会尽快回复您。

如果您发回的包裹提供跟踪服务,请在与我们联系时提供包裹单号和承运商信息。

 
我怎么接收退款?

退款会退回至最初交易使用的卡中。退款处理后请等待3-5个工作日到账。如果您使用的是PayPal付款,退款将相应地退回您的PayPal账户中。

 
我可以取消订单吗?

当您的订单通过后,我们的初始安全措施会立即通知配送中心进行调度。虽然我们尽量调节任何更改或取消订单的要求,但我们无法保证这些都能完成。

 
在圣诞节期间有延长的退货政策吗?

是的,我们知道圣诞节是一年中最繁忙的时刻之一,所以我们提供延长的退货政策。11月1日到12月24日之间的订单可以在2月1日之前的任何时间退货。

保修

保修期有多长?

请查看您想了解的商品的商品页面来确认该商品保修期长度。

 
保修包含什么?

保修涵盖所有因生产缺陷导致的商品损坏或无法使用。摔坏或人为损坏不属于保修内容。

 
怎么注册我买到的商品?

您购买的商品会附带一份验证卡和全息安全号码。请查看登记页面来登记您的商品。.

我们的承诺

如果我不喜欢买到的商品怎么办?

如果您因为任何原因对Karmin的商品不满意,您可以在收到商品21天内退回商品,获得购买价格的全额退款。

KARMIN常见问题解答

Karmin G3 沙龙专业烫发器和Karmin钛有什么区别?

这两个专业的直板烫发器都具有陶瓷和电气石的颇多优点,但正如商品名称所言,Karmin钛烫发器采用了钛这一有光泽的金属元素,而Karmin G3则采用纯电气石陶瓷的新改进技术。

 
Karmin G3 沙龙专业烫发器的夹板是用什么做的?

Karmin G3 沙龙专业烫发器的夹板是100%纯电气石陶瓷盘。

 
Karmin 钛烫发器的夹板是用什么做的?

Karmin 钛烫发器的夹板是100%纯钛与陶瓷相结合制成。

 
Karmin烫发器的操作温度是多少度?

Karmin钛烫发器的温度可设置在80°C (176°F) 至 240°C (460°F)之间,而Karmin G3 烫发器则是最低120°C (250°F),最高240°C (460°F)。可调节的温度设置让这两种烫发器适用于所有类型的头发。

 
烫发器有睡眠模式吗?

对Karmin来说安全第一,所以我们的烫发器都有自动睡眠模式,超过1小时未使用会自动关闭。

 
烫发器需要多长时间加热?

专业级超快加热元件让您的烫发器在30秒内加热至设定温度。当加热完成后,烫发器上的指示灯会从闪烁转为稳定。

 
Karmin烫发器的电线有多长?

Karmin烫发器采用3 米不缠绕、360°卷线,不论您在家中或是在沙龙都可以轻松使用。

 
哪种Karmin烫发器最适合我的发质?

Karmin G3沙龙专业烫发器和Karmin钛都采用可调节的温度设置,适合所有类型的头发。发质脆弱、薄软和/或化学处理过(染发,烫发)的头发可以使用低温模式安全造型,而发质较硬、较厚、弯曲和/或粗糙的头发可以使用较高温度模式来创造顺滑完美的发型。

 
我的Karmin烫发器能配合角蛋白治疗一起使用吗?

因为Karmin烫发器采用先进的温度控制系统,许多用户都意识到它是配合角蛋白治疗的有力工具。大部分治疗要求使用可以加热到400华氏度或更高温度的直板夹,因为需要高温来合理施药,保证治疗效果。然而角蛋白治疗有很多种,所有我们建议您先咨询您的造型师,确认哪种类型的烫发器最适合您使用。

 
怎样清洗Karmin烫发器?

护发产品的残留物质可能会黏在烫发器上,阻碍其正常工作。要保持烫发器清洁,只需每次使用前后用柔软湿润的布料擦拭烫发器即可。请确认在清洁前拔下烫发器电源并等待其冷却。请勿使用任何清洁剂,因为这有可能损伤烫发器。

 
什么是负离子技术?

负离子技术是一种通过向带正电荷的头发附着负离子来改变毛干结构的方法。这能减少静电和毛躁,同时提升光泽,让头发变得柔软。

 
什么是陶瓷加热?

陶瓷加热是指在美发工具中使用陶瓷的加热元件。当加热后,陶瓷元件产生负离子和远红外线加热,让造型更健康,头发更顺滑有光泽。

 
什么是陶瓷负离子技术?

“陶瓷负离子技术”指的是当陶瓷在加热后会产生负离子的这一反应。

 
什么是交流电机?

交流电机是一种高性能电机,相比标准直流电机而言更持久耐用。交流电机提供更强力的气流速度,能更快吹干头发。

 
“Cool Shot”键有什么用处?

当您按下“Cool Shot”键后,加热器被关掉,但风速仍保持不变。

 
如何安全使用电吹风?
  • 保持出风口干净(清洁指导请参阅手册)
  • 避免吹湿透的头发。轻轻使用毛巾擦拭掉头发中的多余水分。不要用毛巾搓揉头发,因为摩擦力可能引起卷曲,发梢分叉和损伤。
  • 不要用湿手触摸电吹风或将其放在靠近水的地方(水槽,浴缸或马桶)。
  • 吹头发时,至少将电吹风放在离头皮6英寸(15.24厘米)以外。
  • 吹头发时一直移动电吹风,避免在一个点上加热过多。
  • 将吹风机收起来前先等其冷却。
 
Karmin G3沙龙级专业电吹风有着低EMF。什么是EMF?

EMF指的是电磁场。电磁场低表明您的电吹风的电机产生的电磁场辐射比其他产品的平均水平更低。虽然电磁场辐射很常见而且基本无害,但高强度下仍可能会引发健康问题。

 
怎样清洁Karmin电吹风过滤器?

过滤器用于阻挡灰尘和头发进入电吹风内,所以对其定期清理是维护电吹风的重要一步。轻轻地将电吹风后部的过滤环转向左边,切断连接并取出滤网。您可以使用小清洁刷或者旧牙刷清洁滤网。轻轻刷去杂物。将滤网放回原处并将过滤环转向右边来将其与电吹风重新连接。

 
为什么在Karmin无夹卷发棒上有一个锥形棒?

Karmin G3无夹卷发棒上设计有一个锥形棒(1/2英寸至1英寸),有了它,您可以只用一个工具完成不同的造型。较小的卷棒可以创造较紧的卷发弧度,而较大的卷棒可以卷出大而松的弧度。把头发缠绕在卷发棒上时您可以在较小那端缠紧密一些,创造出小卷发;将头发松散且分散开地缠绕在卷棒上则可以卷出松散的发卷,如果缠绕得更分散些,还能带来柔软的波浪。锥形卷发棒能创造无限的造型可能.

成为经销商

怎样才能成为Karmin授权经销商?

如果您有兴趣成为Karmin授权经销商,请联系cs@karmin.ca获取更多信息。

其他常见问题

怎样付款?

我们接受Visa,万事达信用卡,Amex,Discover和PayPal付款。

 
怎样从我的卡中扣费?

如果您用信用卡付款,您可以在信用卡账单AW*karmin.ca18882551137上看到。如果您使用Paypal付款,您会收到payments@karmin.ca发来的付款通知。

 
线下可以在哪里购买?

您可以从我们的授权经销商处购买。.

 
你们为专业人士提供折扣吗?

是的。如果您是专业人士,请联系我们获取折扣与批发价格相关信息。

 
你们在我的国家有经销商吗?

请查看授权经销商页面的列表。

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